ADMINISTRACIÓN

En Transformación del retail, Joaquim Deulofeu Aymar propone un modelo innovador de gestión empresarial para el sector retail, orientado a superar los paradigmas tradicionales de administración centrados en la maximización de beneficios y la jerarquía vertical. Inspirado en pensadores contemporáneos como Jeremy Rifkin y Yuval Noah Harari, el autor analiza el contexto de cambio social y empresarial actual, caracterizado por la desconfianza hacia las instituciones y la necesidad de nuevas formas organizativas. El modelo de Deulofeu se estructura metafóricamente en «la cabeza» (liderazgo, estrategia, cultura, innovación y escucha activa) y «las extremidades» (gestión por procesos, trabajo en equipo y consenso). La sostenibilidad económica, social y ambiental es el objetivo de la propuesta. A través del caso de la empresa familiar Farret, dedicada al sector textil, se ilustra el proceso de transformación: desde el estancamiento y la crisis, hasta la adopción de un enfoque de excelencia empresarial basado en la calidad total, la innovación y la mejora continua. Farret redefine su misión y valores corporativos de forma participativa, apostando por la personalización, el compromiso humano, la innovación y la sostenibilidad. El libro profundiza en herramientas y metodologías clave como la gestión por procesos con agilidad, el análisis DAFO, la identificación de factores críticos de éxito y del ecosistema, la escucha activa (tanto interna como externa), el uso de indicadores de calidad, la gestión de proyectos y la formación de equipos de alto rendimiento, apoyándose en modelos como CEO Retail, EFQM, SERVQUAL y BELBIN. Transformación del retail es, más que un manual, un manifiesto para repensar las empresas desde una perspectiva más humana, ética y sostenible, orientada a generar valor integral para todos los stakeholders y a adaptarse a la complejidad del entorno actual.

"De vez en cuando aparece un pequeño libro que trata un tema profundo de forma muy sencilla y elegante. Un pavo real en la tierra de los pingüinos es un libro así". -Ken Blanchard A través de la historia de Perry, el pavo real, y sus amigos de plumas finas, los autores BJ Gallagher y Warren H. Schmidt dan vida a los retos de las aves de plumas diferentes que luchan por tener éxito en el conformista País de los Pingüinos. Sus tribulaciones ilustran los retos de crear una cultura corporativa pluralista en la que el talento, la energía y el compromiso de todos los empleados se aprovechen al máximo. A menudo se ignora o critica a las personas que tienen ideas nuevas y diferentes de las habituales por aquello que las hace valiosas: su originalidad y creatividad.

Decía Betrand Russell que «la mejor prueba de que algo puede hacerse es que antes alguien ya lo hizo». Por eso las personas inteligentes aprenden de la experiencia de los demás. En el libro encontrarás reflexiones y frases sobre el desarrollo personal, sobre la gestión de empresas y equipos, pero también sobre la vida misma. Personajes como Dale Carnegie, Napoleon Hill, Robert Kiyosaki, Richard Branson, John C. Maxwell, Steve Jobs, Jack Welch, Deepak Chopra, Eckhart Tolle, Brian Tracy... aparecen por estas páginas para enseñarte lo que ellos saben y lo que ellos también han aprendido anteriormente y que les ha hecho grandes.

Los gerentes son juzgados en base a resultados —y como gerente, esos resultados giran en torno a tu habilidad de delegar y supervisar. Te sorprenderás cuan eficiente y fácil de manejar se convierte tu equipo cuando hayas dominado las habilidades esenciales de Brian Tracy. Esta guía indispensable revela sus veintiún estrategias comprobadas para estimular el desempeño, incluyendo: Definir el trabajo, asignarlo y establecer niveles de desempeño específicos y mensurables • Combinar las habilidades con los requisitos del trabajo • Aprovechar de la gestión mediante objetivos para delegar tareas a largo plazo a miembros más confiables del equipo • Convertir la delegación en una herramienta de enseñanza para construir confianza en tu equipo • Proporcionar retroalimentación útil y estimular una participación activa • Obtener tiempo para enfocarte en tareas de nivel superior Cuando se hace de la forma correcta, la delegación y la supervisión ayudan a tus empleados a ser más capaces. Observa cómo tu éxito personal sube vertiginosamente a la vez que mejoras dramáticamente los resultados mientras edificas las habilidades de tu gente.

El Cuadro de Mando Integral (CMI) revolucionó el sistema de gestión orientado a canalizar energías, habilidades y conocimientos específicos de los colaboradores de una organización hacia la consecución de objetivos estratégicos a medio y largo plazo. Kaplan y Norton demuestran la forma en que los ejecutivos de sectores como la banca, el petróleo, los seguros y la distribución utilizan el CMI, tanto para guiar la gestión actual como para marcar objetivos futuros. Nos enseñan cómo aplicarlos en cuatro categorías: actuación financiera, conocimiento del cliente, procesos internos y formación, y crecimiento. Asimismo, nos revelan de qué manera el CMI funcionan también como sistema de formación y nos indican los pasos necesarios para que cualquier directivo pueda construir el suyo propio.

Sin motivo no hay motivación. Por mucha energía, esfuerzo o deseo que tengas, sin un motivo concreto los pensamientos se transforman en apatía y frustración. La verdadera magia de la motivación radica en descubrir aquello aquello que nos cambia, ilusiona e impulsa a la acción y ése es el objetivo principal de este libro: descubrir juntos cómo construir una motivación poderosa en nuestras mentes.