Cómo Comprar.

¿Cómo Ordenar en www.cuestalibros.com?

¿Qué es registrarse?

Es identificarse como cliente nuestro usando su e-mail como clave principal de identificación.  Toda la información suministrada por usted es confidencial.

Si se ha registrado antes con alguna de las tiendas en Internet del grupo Centro Cuesta Nacional no necesita registrarse nuevamente ya que ese usuario es válido en www.cuestalibros.com.

¿Cómo buscar los libros y otros productos?

Usted puede navegar por nuestras secciones en nuestro website y ver las Recomendaciones y Nuevos Libros.  También puede usar nuestra herramienta de búsqueda para localizar el producto que le interesa; está colocada en la parte superior de las páginas de nuestro website.

El libro o producto que busco no lo encuentro en su website.

Si está interesado en un libro y no lo encuentra puede usted contactarnos haciendo click en Contactenos en el menú superior de nuestras páginas.  Este le llevará a una página especial para que nos indique su requerimiento.  

¿Cómo añadir los libros a mi canasta de compras?

Todos los productos disponibles para la venta tendrán el texto "Añadir a mi canasta" a su lado como un botón para añadirlo a su carrito de compras.

La información que coloca en nuestro carrito permanece ahí hasta que usted la elimine o realice la compra.  No importa que se desconecte del Internet y nos visite en algunos días, su carrito recordará lo que tenía.

Puede acceder a su carrito de compras desde el enlace colocado en la parte superior de nuestras páginas.

Al Terminar de preparar mi canasta. ¿Qué hago?

Una vez termine de colocar en su carrito todos los artículos ya haya seleccionado una Dirección de Envío puede presionar el botón que indica Realizar Pedido. 

¿Podría introducir mi número de tarjeta de crédito con confianza?

Sí.  En la pantalla donde introducirá su número de tarjeta de crédito trabajamos con un nivel de encriptación de 128 bits.

¿Cómo puedo rastrear el status de mis ordenes?

En Librería Cuesta tenemos la página de rastreo de ordenes aquí.  Para acceder tendrá que identificarse con su e-mail y password.  En esta pantalla podrá ver el detalle de su orden y el status de la misma desde su aprobación hasta que sea despachada. Recibirá un e-mail de nuestra tienda al despachar su orden indicando en detalle los artículos que fueron cargados a su tarjeta de crédito.

Aquí verá claramente cuáles libros o productos fueron despachados en la orden y cuáles no pudieron ser despachados. Los no despachados no se cargarán a su tarjeta de crédito. La razón por la que no fueron despachados se debe a que se agotaron las existencias.

¿Cuáles son las políticas de devolución y cancelación de ordenes?

Puede encontrar la información sobre nuestra política para devoluciones aquí y sobre política de cancelación de ordenes aquí.

Si no recibiera e-mail sobre mis ordenes y no tengo acceso al internet ¿cómo y dónde puedo obtener información sobre mis órdenes?

Puede contactarnos en Librería Cuesta al número (809) 473-4020 en horas laborables y con gusto le atenderemos. Necesitaremos su número de orden para poder asistirle.

Su cuenta.- 

¿Cómo acceso la sección "Su Cuenta"?

En la parte superior de nuestras páginas tenemos un enlace a la sección "Su Cuenta". Para acceder a esta sección y su contenido deberá hacer LOGIN para validar su identificación.

¿Qué es la sección "Su Cuenta"?

Esta sección es para uso exclusivo de usted, nuestro cliente. Aquí podrá revisar el status de sus órdenes así como también administrar sus direcciones de envío.

¿Qué son las Direcciones de Envío?

Su registro con nosotros debe incluir Direcciones de Envío donde a usted le gustaría que le enviáramos la mercancía comprada. Al finalizar su compra, antes de proceder a pagar debe seleccionar una de las direcciones de envío que tengamos registradas. Si no tiene direcciones de envío puede crear la primera haciendo click en el enlace indicado .

En la pantalla siguiente pondrá el nombre y la dirección de envío de forma que le sea cómodo. Por ejemplo, puede crear dos direcciones de envío: una para "La Casa" donde entrará la dirección correspondiente a su hogar y otra para "La Oficina" donde la dirección corresponde a su lugar de trabajo. Estos nombres le facilitarán seleccionar la dirección que más le convenga al momento de colocar su orden.

Recuerde que puede cambiar datos de sus direcciones y borrar las que no necesite. Las modificaciones hechas a direcciones que fueron colocadas en órdenes no se reflejarán en esas órdenes pero sí en órdenes nuevas desde el momento del cambio.

NOTA:  Sólo aceptamos Direcciones de Envío en la República Dominicana.

¿Cómo puedo rastrear el status de mis órdenes?

Desde esta sección podrá rastrear el status de sus órdenes. En esta pantalla podrá ver el detalle de su orden y el status de la misma desde su aprobación hasta que sea despachada. Recibirá un e-mail de nuestra tienda al despachar su orden indicando en detalle los artículos que fueron cargados a su tarjeta de crédito.

Aquí verá claramente cuáles libros o artículos fueron despachados en la orden y cuáles no pudieron ser despachados. Los no despachados no se cargarán a su tarjeta de crédito. La razón por la que no fueron despachados se debe a que se agotaron las existencias.

Si quiero enviar un comentario sobre su tienda o su Website en internet, ¿cómo lo hago?

Puede enviarnos cualquier comentario a través de esta página o haciendo click en el enlace llamado contactenos en la parte superior de nuestras páginas.