El precio de la incoherencia. Lo que no quieres revisar de tu marca.
Tu cliente no necesita escuchar tu discurso de marca para saber si eres coherente. Se da cuenta cuando llama y nadie responde como esperaba, o cuando la web muestra algo que en la tienda no se vive.
Este libro nace de el Modelo 5C para Negocios Coherentes v de años acompañando marcas que confundían tener una identidad con tener un logo bonito.
Con casos de estudio de marcas multinacionales, este libro muestra por qué algunas marcas entregan lo que prometen y otras pierden clientes sin entender por qué.
Si tu marca dice una cosa v hace otra, aquí está el diagnóstico.
