LIBROS PROFESIONALES

Resumen Una nueva propuesta para alcanzar el éxito en la atención al cliente de la factoría Covey. En los negocios, si a la gente solo le gustas, tienes un problema. ¡Deben amarte! Aprender cómo fomentar la lealtad y desarrollar un excelente servicio de atención al cliente es la clave para conseguir clientes fanáticos y entusiastas. Pero, ¿qué convierte a los clientes ocasionales en apasionados promotores? ¿Qué hace que la gente se quede contigo a largo plazo? Un equipo de expertos revela las claves y prácticas imprescindibles para el éxito.

Los argumentos libertarios suelen caer en falacias y pocas veces se pueden comprobar sus declaraciones en la realidad. Esta línea de pensamiento tiene una lógica interna que resuelve las problemáticas económicas y sociales con simplezas y reduccionismo. El poder de las ideas simples es mayúsculo, más en la era de las redes sociales. Sin embargo, cuando se profundiza en sus propuestas, es fácil notar las contradicciones, las imprecisiones y los errores.

La obra maestra de Charles Darwin , El origen de las especies, agitó a la sociedad de su tiempo cuando fue publicada en 1859. Darwin no fue consciente de la tormenta que su teoría sobre la evolución podía provocar, pero seguramente se habría sorprendido al ver la controversia que sigue levantando un siglo y medio más tarde. Hoy día la evolución es aceptada por todos los científicos de prestigio e incluso por teólogos, aunque millones de personas siguen cuestionándose su veracidad. En Evolución. El mayor espectáculo sobre la Tierra, Richard Dawkins atestigua la veracidad de la evolución. Igual que un detective que llega a la escena de un crimen, va escudriñando las ricas fases de la evidencia científica para construir un caso sólido: desde los ejemplos vivientes de la selección natural en aves e insectos; los «relojes» de los árboles y la datación radiactiva, que calibran una escala de tiempo para la evolución; el registro fósil y la huella de nuestros antepasados más antiguos, hasta el complejo desarrollo de los embriones o la confirmación a partir de la biología y la genética moleculares.